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Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. En caso de pago por transferencia o depósito bancario, el pedido se acreditará una vez verificada la transacción. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Africa Books se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados y pagados conservarán el precio original.

La disponibilidad del stock se actualiza de forma regular. En caso de que un producto figure como disponible pero no se encuentre en stock al momento de procesar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para acordar una solución.

Los envíos se realizan a través de Andreani o Correo Argentino, según la zona del destinatario. El operador logístico es asignado por Africa Books según disponibilidad y cobertura.

Plazos estimados de entrega:

📍 CABA y GBA · 3–5 días hábiles 🗺 Resto del país · 3–6 días hábiles

Los plazos son estimativos y pueden variar según la zona, el operador logístico o situaciones extraordinarias ajenas a Africa Books. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales.

El despacho se realiza dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de seguimiento para rastrear su envío.

El envío gratuito aplica para compras que superen los $55.000 ARS. No es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa.

En el caso de que el pedido llegue con alguna de las siguientes situaciones:

📕  El libro presenta una falla — páginas dañadas, tapas defectuosas, problemas de impresión u otro defecto de fabricación. 📦  Falta un libro del pedido — en compras de combos o múltiples títulos, si alguno no se incluyó en el envío. Africa Books se compromete a enviar el producto correcto o faltante sin costo adicional para el cliente, o a reintegrar el importe correspondiente al producto afectado según la preferencia del cliente.

Para gestionar el reclamo, el cliente deberá comunicarse dentro de las 72 horas hábiles de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto y/o del paquete. Las solicitudes realizadas fuera de ese plazo serán evaluadas caso por caso.

Si el cliente realiza una compra y el paquete llega a destino pero no es retirado, podrá solicitar el reembolso del valor del producto bajo las siguientes condiciones:

✅  No se cobrarán costos ni comisiones de procesamiento del pago. ⚠️  El costo de envío sí será descontado del reembolso, dado que el servicio logístico ya fue prestado. 📩  Esta política aplica únicamente si el cliente fue notificado de que el paquete se encontraba disponible en el punto de retiro o dirección de entrega, y aun así no procedió a retirarlo dentro del plazo establecido por el operador logístico.
En caso contrario — si el paquete no llegó a destino por causas imputables al operador logístico y no hubo notificación al cliente — el reembolso será completo o el reenvío sin costo.

El cliente tiene derecho a solicitar el cambio o devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, en conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

Para que proceda el cambio o devolución, el producto debe encontrarse en su estado original — sin uso, sin marcas y con su packaging intacto. No se aceptan devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso.

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con Africa Books por WhatsApp al +54 261 506-0879 indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Africa Books acepta los siguientes medios de pago:

💳  Tarjetas de crédito y débito (hasta 6 cuotas sin interés según banco) 🏦  Transferencia bancaria o depósito (10% de descuento sobre el precio final) 📱  Mercado Pago y billeteras virtuales 💵  Efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil

Los datos personales del cliente (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) son utilizados exclusivamente para procesar y gestionar el pedido. Africa Books no comparte ni vende esta información a terceros, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. El cliente puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento.

Las promociones vigentes (3×2, descuentos por transferencia, envío gratis) aplican según las condiciones publicadas en cada producto. Africa Books se reserva el derecho de modificar o dar de baja promociones sin previo aviso.

Salvo indicación expresa, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí. En caso de dudas sobre la aplicación de una promoción, podés consultar antes de finalizar tu compra.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Rafael, Mendoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para reclamos como consumidor podés ingresar al formulario oficial en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

¿Tenés alguna duda? ✦

📱 WhatsApp: +54 261 506-0879 📸 Instagram: @africabooks 📍 San Rafael, Mendoza